1. Genel Hükümler

Yaşam Zirvesi Akademi olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, satın alınan eğitim hizmetleri için hangi şartlarda geri ödeme yapılabileceğini ve süreçlerin nasıl işleyeceğini açıklar.

2. Eğitim İçeriğinin Türüne Göre Geri Ödeme Koşulları

2.1. Dijital Eğitim Paketleri (Video kayıtları, PDF materyaller vb.)

  • İçeriğe erişim sağlandıktan sonra, geri ödeme yapılmaz. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 15. maddesi kapsamındaki dijital içerik istisnasına uygundur. Örneğin, Cenk Kaptan tarafından hazırlanan geri ödeme politikasında bu tür içeriklerde iadenin mümkün olmadığı belirtilmiştir 

2.2. Canlı Online Eğitimler (Webinar, atölye, seminer vb.)

  • Eğitimden en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde, ücretin tamamı geri ödenir veya talebe bağlı olarak başka bir eğitim tarihine aktarım yapılabilir.

  • Eğitimden 48 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde, iade yapılmaz, ancak katılımcıya bir sonraki eğitim dönemi için kayıt hakkı sunulabilir .

  • Eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde geri ödeme yapılmaz.

2.3. Abonelik Bazlı Eğitim Programları

  • Aylık abonelik paketlerinde, abonelik dönemi başladıktan sonra geri ödeme yapılmaz.

  • Ancak özel durumlar (sağlık, mücbir sebepler vb.) kanıtlanabilir belge ile desteklenirse, yönetim tarafından geri ödeme konusunda istisnai değerlendirme yapılabilir.

3. Geri Ödeme Talep Süreç ve Usulleri

  • Geri ödeme ya da iptal taleplerinizi, e-posta veya platform üzerinde belirtilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletmelisiniz.

  • Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirmeye alınır; uygun görülmesi halinde ödeme, ödemeyi yaptığınız son yöntemle 5–10 iş günü içinde geri yapılır 

4. Özel Durumlar ve Platform Kaynaklı İptaller

  • Katılım yetersizliği, öğretim görevlisinin mücbir sebepler nedeniyle eğitimi gerçekleştirememesi veya platform kaynaklı teknik aksaklıklar nedeniyle eğitim iptal edilirse:

    • Katılımcıya tam geri ödeme yapılır veya

    • Katılım, bir sonraki uygun eğitim fırsatına yönlendirilir 

5. İstisna ve Sınırlamalar

  • Kupon, kampanya veya indirim gibi özel fiyatlandırmalarda yapılan alımlarda geri ödeme, koşullara bağlı olarak değerlendirilebilir.

  • Eğitim sürecine kayda değer ölçüde erişim sağlanması durumlarında (örneğin bir dersin büyük kısmının izlenmesi) geri ödeme talebi reddedilebilir.

6. Bildirim ve Politikadaki Güncellemeler

  • Yaşam Zirvesi Akademi bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler site üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

  • Müşteriler, satın alma öncesinde o anki güncel politikayı dikkatlice incelemelidir.

7. İletişim Bilgileri

Bu politika ile ilgili her türlü soru, talepler veya geri bildirimleriniz için lütfen bizimle aşağıdaki yollardan iletişime geçiniz:

  • E-posta: info@yasamzirvesi.com


    Telefon: